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calculadora dutching Também conhecida como NPS, a Net Promoter Score é uma pesquisa que utiliza dados quantitativos e qualitativos para avaliar o quanto os clientes O score NPS é obtido subtraindo o percentual de detratores do percentual de promotores. O resultado é uma pontuação entre -100 e 100, sendo que

calculadora nps Calculadora de e-NPS. Importado do marketing, o e-NPS é uma poderosa ferramenta para apanhar a satisfação dos colaboradores. A pesquisa NPS é baseada na seguinte pergunta: em uma escala de 0 a 10, quanto você recomendaria nosso produtoserviço para um amigo?